El proceso de pago es una etapa crítica en el recorrido del cliente para cualquier tienda en línea. Es donde los visitantes pasan de navegar a convertirse en clientes que pagan. Sin embargo, un proceso de pago largo o confuso puede provocar el abandono del carrito y la pérdida de ventas.
Una forma eficaz de mejorar la experiencia del usuario y mantener a los clientes interesados durante el proceso de pago es añadir una barra de progreso a su tienda WooCommerce. Veamos cómo puede implementar una barra de progreso que guíe visualmente a los clientes durante el proceso de pago, haciéndolo más transparente y fácil de usar.
Ventajas de añadir una barra de progreso a su página de pago
Añadir una barra de progreso a su página de pago puede ofrecer varias ventajas significativas que mejoran la experiencia general de compra de sus clientes e impulsan el éxito de su comercio electrónico. He aquí las principales ventajas:
Reducción del abandono de carros: El abandono de carritos es un reto habitual en el comercio electrónico. Los clientes pueden abandonar sus carros de la compra si el proceso de pago les resulta confuso o les lleva mucho tiempo. Una barra de progreso desglosa visualmente los pasos necesarios para completar una compra.
Esta transparencia asegura a los clientes que están avanzando hacia el paso final, reduciendo la confusión y haciéndoles más propensos a seguir adelante con su compra.
Experiencia de usuario mejorada: El proceso de pago es una parte fundamental de la experiencia general del usuario. Una barra de progreso bien diseñada simplifica este recorrido proporcionando a los clientes una hoja de ruta clara sobre lo que pueden esperar.
Les guía a través de cada paso, facilitando la introducción de sus datos, la selección de las opciones de envío y la confirmación del pedido. Esta experiencia racionalizada conduce a una mayor satisfacción del cliente y a una impresión positiva de su marca.
Aumento de las tasas de conversión: Simplificar y optimizar el proceso de pago está directamente relacionada con tasas de conversión más elevadas. Cuando los clientes pueden ver lo cerca que están de completar su compra, es más probable que continúen y finalicen su pedido.
Una barra de progreso ayuda a eliminar cualquier incertidumbre y fricción del proceso de pago, lo que se traduce en más transacciones completadas y mayores ingresos para su negocio.
Diseño apto para móviles: A medida que crecen las compras por móvil, es esencial contar con un proceso de pago que funcione a la perfección en las pantallas más pequeñas. Las señales visuales de una barra de progreso facilitan a los usuarios móviles la navegación por los pasos del proceso de pago.
Este diseño apto para móviles garantiza que los clientes de teléfonos inteligentes y tabletas puedan completar sus compras sin frustraciones, ampliando su alcance a un público más amplio.
Mejora de la confianza: La confianza es un factor fundamental en las compras en línea. Cuando los clientes pueden seguir su progreso a través de una barra de progreso visible y bien diseñada, se sienten más seguros sobre el proceso. Esta transparencia y una orientación clara generan confianza en sus clientes.
Es más probable que confíen a su sitio web sus información sobre el pago, lo que se traduce en un aumento de las ventas y en la posibilidad de repetir el negocio.
Instalación de un plugin de barra de progreso de pago
La forma más sencilla de conseguir una barra de progreso que dirija a sus clientes a través del proceso de pago en su tienda WooCommerce es simplemente instalando un plugin. Hay bastantes buenos disponibles. He aquí cómo hacerlo:
Paso 1: Instale un plugin de barra de progreso
Necesitará un plugin dedicado para añadir una barra de progreso a su página de pago de WooCommerce. Afortunadamente, WooCommerce ofrece varios plugins y extensiones que pueden ayudarle a conseguirlo. Puede navegar por la tienda oficial de extensiones de WooCommerce o buscar plugins de terceros en plataformas de confianza como WordPress.org.
Paso 2: Elegir el plugin de barra de progreso adecuado
Seleccione un plugin de barra de progreso para WooCommerce que se adapte al diseño y al proceso de pago de su tienda. Busque características como opciones de personalización, compatibilidad con su versión de WooCommerce y opiniones positivas de los usuarios. Algunas opciones populares incluyen "WooCommerce Multi-Step Checkout" y "Checkout Field Editor (Checkout Manager) for WooCommerce".
Paso 3: Instalar y activar el plugin elegido
Una vez que haya encontrado el plugin adecuado, instálelo y actívelo en su tienda WooCommerce. Puede hacerlo simplemente haciendo clic en el plugin deseado de la lista y en la ventana emergente haciendo clic en "Instalar ahora". Luego simplemente haga clic en "Activar" en el plugin.
Paso 4: Configurar la barra de progreso
Tras la activación, vaya a la página de ajustes u opciones del plugin de barra de progreso que haya elegido. Configure la apariencia y el comportamiento de la barra de progreso para alinearla con la marca de su tienda y el flujo de pago. Debería poder personalizar los colores, las etiquetas y los pasos mostrados en la barra de progreso.
Paso 5: Guarde los cambios y previsualice
Una vez que haya personalizado la barra de progreso a su gusto, guarde los cambios y previsualice su página de pago de WooCommerce. Asegúrese de que la barra de progreso aparece correctamente y refleja con exactitud los pasos de su proceso de pago. Realice los ajustes necesarios para garantizar una experiencia de usuario fluida.
Paso 6: Probar el proceso de pago
Antes de poner la barra de progreso en funcionamiento para todos los clientes, es esencial probar a fondo el proceso de pago para identificar cualquier problema o incoherencia. Asegúrese de que cada paso se corresponde con las secciones de la barra de progreso y de que los clientes pueden navegar sin problemas de un paso al siguiente.
Vaya a "páginas" en su tablero de control de WooCommerce y luego vea su página de pago.
Añada algunos productos de la tienda y pulse "Proceder al pago".
Paso 7: Hágalo en directo
Una vez que esté seguro de que la barra de progreso funciona a la perfección y mejora la experiencia de pago, póngala en funcionamiento para todos los clientes. Guarde sus ajustes y salga del panel de configuración del plugin.
Algunos de los mejores plugins de barra de progreso de pago disponibles
Fluid Checkout WooCommerce plugin
Fluid Checkout es un plugin para WooCommerce que sustituye la página de pago predeterminada de WooCommerce por una experiencia de pago más ágil y fácil de usar. Cuenta con un proceso de pago de una sola página, campos de producto personalizables y soporte para una variedad de opciones de pago y envío. Fluid Checkout también es compatible con dispositivos móviles y tiene capacidad de respuesta, por lo que se verá muy bien en cualquier dispositivo.
Etiqueta de envío gratuita y barra de progreso para el plugin WooCommerce
Free Shipping Label and Progress Bar for WooCommerce es un plugin para WooCommerce que añade una etiqueta de envío y una barra de progreso a la página de pago. La etiqueta de envío muestra a los clientes cuánto necesitan gastar para poder optar al envío gratuito. La barra de progreso muestra a los clientes lo cerca que están de alcanzar el umbral de envío gratuito.
Pago en varios pasos para el plugin WooCommerce
Multi-step Checkout for WooCommerce es un plugin para WooCommerce que sustituye la página de pago predeterminada de WooCommerce por un proceso de pago en varios pasos. Esto puede hacer que el proceso de pago sea menos abrumador para los clientes y puede ayudar a aumentar las tasas de conversión. El plugin le permite personalizar el número de pasos del proceso de pago y los campos que se incluyen en cada paso.
Reflexiones finales
Añadir una barra de progreso a la página de pago de su WooCommerce puede mejorar significativamente la experiencia del usuario y reducir las tasas de abandono del carrito. Proporciona a los clientes una guía visual clara a través del proceso de pago, haciéndolo más transparente y fácil de usar.
Siguiendo los pasos descritos en esta guía y eligiendo el plugin de barra de progreso adecuado para su tienda, podrá mejorar la página de pago de su WooCommerce y aumentar sus posibilidades de convertir a los visitantes en clientes satisfechos.